当面咨询促单技巧

当面咨询促单技巧
当面咨询促单技巧家长类型及应对一、老鹰型:此类客户属于做事爽快,决策果断,以事实和任务为中心,强权派人物,喜欢支配人和下命令。有很强的时间观念,讲究高效率,喜欢直奔主题,不喜欢闲聊。应对技巧:时刻注意咨询时不要浪费他们的时间,关键问题不能含糊及拖泥带水,节奏不能过慢,要跟上他们的节奏,随时做好签单的准备,你若能让他们相信你可以帮助他,这类家长的行动会很快。二、孔雀型:此类客户也属于做事爽快,决策果断,但与老鹰型不同的是沟通能力特强,通常以人为中心,做决策时不关注细节。应对技巧:通过有效的提问,技巧的发有价值的信息,转化为有利签单的因素,咨询师一定要将你的注意力完全放在他们

当面咨询促单技巧

当面咨询促单技巧

家长类型及应对一、老鹰型:

此类客户属于做事爽快,决策果断,以事实和任务为中心,强权派人物,喜欢支配人和下命令。有很强的时间观念,讲究高效率,喜欢直奔主题,不喜欢闲聊。应对技巧:

时刻注意咨询时不要浪费他们的时间,关键问题不能含糊及拖泥带水,节奏不能过慢,要跟上他们的节奏,随时做好签单的准备,你若能让他们相信你可以帮助他,这类家长的行动会很快。

二、孔雀型:

此类客户也属于做事爽快,决策果断,但与老鹰型不同的是沟通能力特强,通常以人为中心,做决策时不关注细节。应对技巧:

通过有效的提问,技巧的发有价值的信息,转化为有利签单的因素,咨询师一定要将你的注意力完全放在他们身上,让其感到被认可、被尊重。但是忌放纵家长的错误信息和教育理论,凸显专家身份永远是必要的。

三、鸽子型:

此类客户友好、镇静,属于特别好的人。他们做起事来显得不急不燥,属于肯支持人的那种人。应对技巧:

咨询师给家长的感觉一定要坦诚,做到积极的、有效的倾听,要表现出你具有与对方建立信任关系的兴趣,不可直接强迫对方做他们不愿意做的事情,后者不认可的行为等。掌握技巧,可常用以下词汇:我保证、请放心、请相信、关系、合作、参与、相互信任、有效等。

四、猫头鹰型:

此类人很难看得懂,给人感觉比较深邃。他们不太容易向对方表示友好,也不太爱讲话,做事动作缓慢,显得有些孤僻、严谨。应对技巧:

咨询师要表现的一丝不苟,有条不紊,专业。给家长留下你是个事事有计划的人的印象,不断的给家长提供更多的事实和事例。可常用以下词汇:准确、绝对正确、不会出现意外、认真对待、细节、详细计划、让数据和事实说话等等。当面咨询之促单一、该如何促单。

。促单是整个面谈咨询过程中最重要的一个环节。。探讨如何促单。

。其实整个面谈咨询过程就是一个“促单”的过程,促单要掌握技巧,

不能太操之过急,亦不能慢条斯理。*张弛有度,步步为营。

*晓之以理,动之以情。

。下面针对面谈咨询,介绍一些促单的技巧。。

二、促单技巧

1.永远的换位思考

2.准确认识你的客户

3.树立必胜的信念4.掌握有效的方法1.永远的换位思考

◎你对你的家长和孩子了解吗。思考过家长真正关心的问题是什么吗。。

◎认真思考这个问题:

家长为什么一直不跟你签单。什么原因。

*很多咨询师提出家长总是在拖,而我认为这并不是家长在拖,而事实是我们的咨询师在拖,咨询师不去改变。总是等着客户改变可能吗。

*做咨询只要签单不成功从来不强调客观理由。家长不签单肯定有咨询师没做到位的地方,想一想是什么。

◎这是一个心态问题,多问自己几个为什么,多反思。

◎请在每一位家长咨询之前,永远第一位站在对面的家长这个具体之人的角度去思考,他会关心什么,他到底要的是什么。他期望得到什么。他还有那些顾虑呢。

◎千万不要指望家长主动提起,咨询师要技巧地把话题引导到家长潜

意识就关心的问题。

。举例:这是比较典型的,让大家一看就明白。

。【如当我们去拜访一个企业用户时,咱们先抛开对采购部门,你要强调你们公司的商业信誉而用不着讲什么产品因为他们不懂,仅仅是介绍产品对待老总、车间主任和运行使用人员也该是大不一样的内容吧。】

—对运行使用人员。我们应强调它使用的方便性,首先和他们从前所习惯的产品是很象的,其次新增加的功能为什么可以大大降低他们的劳动强度,这样他们不用费力就能掌握这个新宝贝。

。—对车间主任:我们应强调产品为什么可靠性如此增强,可以帮助他显著延长设备的无故障运行时间,减少意外的出现也是减少被老板痛骂的机会。

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